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<??旅行社实习报告范文(一)

  这一切都为我们敞开了大门,提供了机遇,因此,我们要善于抓住它,把握它。要乘势而上,时不我待,要急起直追。

  学海无涯,人生苦短。时代在前进,社会在发展。因此导游也要不断地确立新高度,不断地挑战自己,不断地超越自己。

  实践出真知,让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长,在风雨中百炼成钢。

  现在是竞争社会,竟争激列,因此优胜劣汰一成为一种历史的必然。长江后浪推前浪,奔腾不息向海洋。我相信,青出于蓝而胜于蓝,一代更比一代强。

  我相信,经过目前这个短暂的混乱的过渡时期,在不久的将来,经过大浪淘沙,一定会出现一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。那时,人们会对导游队伍刮目相看,重新评定。

  我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的知识在旅游行业里混出自己的一片天空来,所以我觉得以后在旅行社工作应该具备很多能力。

  能力是完成某一具体活动所必备的知识、技术、本领及处世方式等因素的总和,包括完成一定活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。能力并不局限于知识、学历和资格。一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识基础,但并不能等同于他已具备实际能力。能力总是与某一具体的活动联系在一起,它随着活动的改变而变化。能力包括的范围非常广泛,如对基础知识的掌握能力,技术操作能力,与别人沟通交往的能力,自我管理和管理他人的能力,分析问题和解决问题的能力,团队合作能力等等。

  旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展,旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点,对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。这个假期我在长春市仲意旅行社进行了认识实习,通过实习我学习到了很多东西,我个人认为,旅行社专业服务人员应该一专多能,他们应具备以下几方面的能力:

  (一)交际能力

  善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力,专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触,建立和维持关系,学会倾听别人的意见,表达自己的想法,注重交往艺术,能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式,有正确的服务意识和服务态度,才能为顾客提供优质的服务。

  (二)合作能力

  旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明,无论是前台还是后台的服务人员,都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念,较强的协调、沟通意识,学会与供应商协商,与同事合作,充分发挥不同角色的作用,利用现有各种因素,为顾客提供满意的服务,真正发挥旅行社的纽带、中介作用。

  (三)学习能力

  旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程,也是一个学习的过程。服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望,就越能为顾客提供优质服务。市场需求的不断变化,要求旅游服务人员应有不断学习新知识、新技能的能力,有较强的适应性。

  (四)教育、说服能力

  在旅游服务过程中,顾客往往必须参与服务过程,配合服务人员的工作,因此,顾客在消费过程中,学习必要的知识和技能。然而,不少顾客,特别是第一次接受旅游服务的顾客,却缺乏消费经验和足够知识,这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业服务人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的能力,懂得清晰、简洁、明了地表达自己的思想,为顾客提供准确、易懂的信息,服务的过程也是一个信息沟通的过程,个人沟通能力直接影响到沟通的结果。

  (五)企业环境、顾客知识

  在服务过程中,对企业内部环境、对市场情况、对顾客的特点掌握得越全面,就越能为顾客提供满意的服务。例如,服务人员善于观察顾客的消费行为,设身处地为顾客着想,根据企业本身的特点,调整自己的服务方式,可以使服务工作更顺利地完成。

  (六)文化修养

  旅游不仅是一项物质享受,更是一项高尚的精神文化享受,旅行社专业服务人员无疑应具备一定的文化修养,才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能“上知天文,下晓地理”,具备广博的知识和良好的精神面貌,将有利于与顾客之间的感情交流。

  (七)技术性能力

  技术性能力是完成某一具体服务活动所需要的本领。旅行社往往可以通过培训,使服务人员掌握一定的操作程序,适应岗位的需要。对于某些新招聘的人员来说,具备某方面的技术性能力往往是进入某一行业的最起码的要求。随着高新科技飞速发展,旅行社不断地推出新的服务项目,服务技术越来越复杂,如果服务人员缺乏技术知识和技能,就无法为顾客提供优质的服务,技术性能力是旅游服务人员为顾客提供服务的基础。

  (八)管理能力

  旅行社专业服务人员在服务过程中,需要与别人建立联系,管理自己、激励别人、处理冲突、控制情绪等等,这一切都与管理才能有关。对于大部分旅行社来说,许多人认为这一能力的要求往往是针对决策层、管理层而言,但是在市场导向的管理体制中,企业组织从“金字塔型”组织结构转变为“倒金字塔型”组织结构,服务工作决策权从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线,每位服务员都成为服务工作“管理”人员,因此,管理能力不再是高层管理人员的“专利”。

  时间真的太短暂了,我只能走马观花地去接触和吸收新事物,但我通过认识实习也学到了很多书本上没有的知识,既增长了见识、开阔了视野,也提高了实践操作能力、丰富了人生阅历,这将是我走向社会的一笔最为宝贵的财富,同时认识实习也从根本上解决了我们学生的一些思想认识问题,促进了自身的人生观、价值观和世界观的转变,更为自己日后就业指明了方向,对自己的社会定位和自身价值进行了一次客观评价,使我发现自身与现实之间的差距。

  有句许说得好:实践出真知。作为一名大学生,要想成为21世纪的一名合格人才,必须跨出校门,认识实习,走向社会,把自己所学的理论知识应用于实践,从实践中不断分析、总结,从而提高自身解决问题的能力。走向社会,认识实习,可以帮助我们摆正自己的位置:不盲目自大,也不过分自卑。参加认识实习,对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助,对我们培养事业心、社会责任感也起到了一定作用。

  时间总是在不经意间从指尖流逝!回过头来看看这一个多月来的打滚摸爬,我觉得自己很幸运可以进入企业社区实习,我很珍惜这些机会。同时我也深切地感受到“知识无限,能力有限”的涵义。在今后的日子里,我会在学习和工作中更加努力,取长补短,需心求教,充分发挥自己的能力,展现自我,积极向上,为成为祖国的栋梁之才而努力奋斗。

  旅行社实习报告范文(二)

  【实习目的】

  1、完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务

  2、提高自己的导游服务技能,处理好与同事的人际关系,做一个优秀的导游和团队人员。

  3、通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历,更加深入的了解社会,为即将步入社会的自己打下良好的基础

  4、旅游业近几年得到了高速的发展,在高速发展的同时也出现了一系列的问题,有问题就有机会,通过对旅游行业的不断了解,找到创业的机会。

  5、通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程,()锻炼自己对所学理论知识的消化应用。

  6、向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。

  【实习内容】

  1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。

  2、了解旅行社的服务规程及管理要领、。

  3、了解旅行社的性质,经营业务与管理模式。

  4、 担任地陪工作的导游人员:

  (1)认真做好旅游者在本站的接送服务;

  (2)严格按照接待计划确定游览日程,安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;

  (3)热情做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播中国文化;

  (4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系,认真处理旅游者发生的各类问题;

  (5)维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作。

  【实习单位介绍】

  xx旅行社是石家庄较早的旅行社之一。一直充分注重对社会的回报与人才的培养。本社多年以来一直以“服务创品牌,满意在非凡”为立社之本,以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨,热心为新老客户服务。有着先进的管理理念和管理系统,拥有一批业务熟练、知识广博、经验丰富的管理、销售队伍和训练有素、服务优质。主要经营业务有:中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游,民俗旅游、太极旅游等;旅行社自成立以来,始终注重信誉和服务质量,赢得了海内外客户和旅游行政管理部门的好评。

  旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度,扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解,用心规划每一个旅游行程,推广深度旅游概念;配合全面的质量管理体系,从根本上保证顾客对旅程有自由的选择,有幸福的感受。

  旅行社实习报告范文(三)

  从**年3月1日到**年5月31日,我在xx旅行社民主门市部实习,总共实习了三个月。首先,我要在这里感谢吕总和17楼门市部的所有成员,感谢她们在这三个月中所给与我的指导与帮助。是你们使我真正意义上的全面接触旅行社及旅游行业,使我摆脱了学生时代幼稚的想法,了解了作为一个合格的旅游人应该具备什么样的素质。虽然只有短短的三个月,但是我已经较为系统的了解了旅行社操作的流程,也基本熟悉了导游带团的步骤和方法,也使我所学的理论得到了与实际结合的机会。下面总结一下这次实习的内容。

  一:如何当好一名实习生。回想当初刚进来的时候,好多人来应聘,但是坚持下来的就只剩下五个。而在这五个当中,我算是比较好的一个。如果要问我有什么技巧可以告诉大家,我想我有几招可以和你分享。

  首先,你一定要养成做笔记的好习惯,无论你的记忆力多么的好,也要随时拿着一本小册子和一支笔,走到哪记到哪。记些什么东西呢?老总说的话要记,计调接电话说的话要记,导游来拿单和计调说的话要记,每天的实习心得要记,每天干了什么事要记等等很多。只要你养成记事的好习惯,就不怕没有东西记。可能开始的时候要记很多东西,你一时消化不了,但是你每天都整理的话,过不了多久,你就会发现你要记的东西会越来越少,直至最后根本不用记都可以跟上旅行社其它人的节奏了。

  其次,做事要积极,在办公室,看见传真机发来传真,要过去查看,该拿给谁拿给谁。看见水没有了,去打满回来。看到计调正在接电话,而正好有一个电话打进来,我们应该上去接听。看到有客人来了,我们要站起来迎客人进到里面入座,倒茶等等之类的事。还有,态度要积极,办事要认真,细心。无论是干什么行业,都离不开细心和耐心,旅行社更是如此。面对客人不厌其烦的询价,提要求,我们应该耐心的给予解答,并且细心的把每项工作做好。具体到我们实习生,我们应该对旅行社正式员工交代的每件事都用心去做,认真负责的去做,去送份资料,签份合同,收个钱,买张火车票,送个包帽等等,虽然看似小事,但是如果我们没有做好,就是大事,就会影响到旅行社的整体运作,也容易使我们滋生出坏习惯。

  最后一点,就是多留心计调,经理她们是怎么处理事情的。比如遇到客人投诉怎么办,我们应该本着什么样的态度去处理投诉;碰到客人打电话来询问价格,我们应该怎么样巧妙的报价;客人要订机票,我们应该怎么向航空公司询价;遇到客人想参加专列,我们应该要向组团社落实什么问题等。当然了,我们出来实习的,如果能碰到有机会跟团,我们更应该打起12分的精神,努力做好笔记,把老导游处理问题的方式方法和讲解结构记下来,为我们以后带团做准备。

  二:我所学到的东西。刚才说了我认为应该怎么样做好一名实习生,下面我就来说说我在这三个月中学到什么东西。

  首先,主要的就是学到了如何带团。带团是个很复杂也很简单的事情,说它复杂,因为你不知道客人是怎么样的,这世界那么大,你什么样的客人都有可能碰到,好色的,吹毛求疵的,粗心的,开心的,挑剔的,不厌其烦的,善良的,总之形形色色的人都有,所以为了满足绝大多数人的需求,导游就得变得很八面玲珑。但是说带团简单也没有错,它简单到只需要让客人上车睡觉,下车尿尿,一到景区拍拍照,回家一问啥都不知道。但是,我追求的不是那么肤浅的境界,我希望我的讲解能让参加我旅游团的游客都能不虚此行。以现在我的功力来说,做到这一点非常的困难,但是我每次跟团都在思考如何做得更好。我在跟团中,当老导游在车上讲解,我就拿出本子记下导游说些什么内容,有时候不可能把每个字都记下来,我就记下大概关键的词语,回家再查资料充实。一定要先把老导游在带团讲解中的讲解结构写下来,然后再根据这个结构去找资料充实自己,在以后的讲解中伸张出其它的分支。在吃饭的时候,要和老导游一起,看客人的菜上了没有,有多少个菜,分量怎么样,客人是否都在开始吃了,只有客人开始吃了,我们才去吃饭。而且动作要快,要比客人先吃完。然后去看客人的桌上是不是菜都吃完了,问客人吃饱没有,如果客人说吃不饱,那下顿就要注意做好点。在入住的时候,让全陪或领队发房卡,然后最好去到客人房间查看设施设备是否齐全,是否有破损,要及时处理客人房间的问题。所有的这些,都是我以前在学校所没有接触到的,所以通过几次的跟团,我更加深入的了解了如何做好一名导游员。

  其次,我学到了如何处理客人投诉。去旅游总免不了遇到不开心,不痛快的事情。现在旅行社的利润都很薄,而且现在人们出游的次数比较多,对一些旅行社以前常用的赚钱手法,如克扣餐标、降低住宿标准、进购物点、加点自费项目等都防备心理比较重,所以一个旅游游团回来,多多少少都有点问题。有些问题在导游的解释下客人能够理解,但是对于有些问题,客人就不依不饶,甚至上门闹到办公室。这时,就需要我们耐心的去和客人解释了。解释得好,客人怒气消去,可能会介绍其它客人来参加这个旅行社的团;如果解释不好,客人闹到旅游局,那这个旅行社的麻烦就大了,赔钱是小事,传出去,估计以后很难做团了。所以,对于客人投诉的处理,一直是旅行社一件很头疼的事情。我在实习中遇到几次客人投诉,旅行社的老总总是能比较稳妥的处理这些事情。现在我就和大家一起分享老总对于这些问题是怎么处理的。首先,我们要本着顾客总是对的原则去处理问题。客人回来投诉,肯定有他的道理,我们不能一听客人投诉就马上反驳他,这样,让客人觉得你蛮不讲理。我们应该耐心听取客人的情况描述,在心理一条一条的记录下来,等客人投诉完了再和他慢慢解释。接着要听取全陪和地陪对于这些事情的叙述,看客人说的是否是事实,有没有我们不知道的,客人刻意隐瞒的事实。然后询问地接社和组团社的解释,看他们对客人投诉的事情有什么看法。最后综合所有情况,分析出问题出在哪里,责任在哪里,如何跟客人解释,如何处理。该是地接错就让地接赔钱,该是我们错就我们赔钱,该是组团错就组团赔钱。总之要灵活处理,一定要全面听取所有人的意见,综合给出自己的处理意见。

  最后,我还学到了如何操作计调。我虽然不是跟随哪一位计调学习,但是我不出团的时候每天都在办公室看着计调处理事情。所以耳熏目染下,也多多少少知道计调的操作流程。做计调是个心细活,对于每件事情,都要心非常细的去做,而且要有耐心,比如核对机票和出保险单。客人的名字和身份证号不能错,要一个字一个字,一个数字一个数字的对。这就要求计调要游耐心和细心。同时对于客人询价,报价,和车队询价,和同行抢团等,都是计调必须要熟练掌握和运用的技巧。没有几个月甚至一年的工作经验,是当不好一名优秀的计调的、因此,虽然我没有练就当一名计调的本领,但是我掌握了如果做好计调的一些方法,我就拿出来和大家分享。

  1、要随时在桌面上准备一支笔和一张草稿纸,随时记录客人信息,车队信息,酒店信息等。

  2、要做一本客人来电登记表,把客人打的电话记下来,把名字和号码记下来,把客人的要求记下来。处理完后,及时打电话回去。

  3、平时做好一些常规行程,最好能把线路分类报价,并且熟悉价格浮动范围,当客人或同行要询价时,快速把分类报价加起来,加上浮动价格和利润,快速把价格报出去。

  4、利用空闲时间,把车队信息,同行信息,酒店信息分类好,把它们归类后,做成一个通讯录,用起来时方便。

  5、掌握说话技巧。如何巧妙的拒绝客人一些无理要求,如何压低车队车价,如何压低酒店住房价格等。这些都是一名合格计调人员必须掌握和熟练运用的技能。

  三:我对旅行社的思考。我之所以选择现在这家旅行社,很大一部分是想把我说学到的理论知识用于对旅行社进行考察和日常的管理。但是由于我阅历有限,不敢说本人对旅行社的进行整理和改革。下面我将列出我认为需要改进的地方。

  1、旅行社产品线较为单一,散乱。拳头产品云南线是比较成熟的产品线,是公司主要盈利点。地接和组团游太松散,都是帮别人拉客赚差价。没有自己的核心竞争力。

  2、缺乏专业人员。广西地接顺带兼财务,出国组团随带兼机票和车票,旅行社战略制定、产品促销、销售、宣传等都是总经理一人承担。这样虽然说是受限于客观条件限制,但是如果不把这些职务分出来,或者重新进行整改,我觉得公司的业务会比较混乱。

  3、人员薪资水平不高,留不住人才。在我实习的三个月,很多实习生都是来面试,不上班。有些是来上班一两天就走了。我想,这或许和薪资普遍比较低有关。当然,旅行社必须考虑培养成本和人才成本。但是,如果一个旅行社连留住人的吸引力都没有,那还谈何发展?

  4、旅行社上下级缺乏日常沟通。在我感觉,旅行社上下级除了日常公事外,还没有谈论过其它话题。我觉得,在办公室紧张的办公环境中,有时候上下级或同级间聊一点私事,扯一些八卦,不无成为一种调节气氛,增进沟通的好办法。

  5、对实习生的培养方式有待改进。刚出学校的学生,社会经验不足,而且想工作的愿望比较强烈,工作热情和激情比较高。我们旅行社可以利用这段时间,让这些实习生接触旅行社行业,通过跑业务,在办公室听、看计调做事,旅行社集中培训等方式,尽快让实习生基本熟悉业务流程。但是过了几个月后,如果薪资水平和福利不跟上,很容易造成人才流失,很多人都走了,另谋高就。当然,每个人对一件事情的看法和期望目标不同,得出的结果也是不同的。我希望旅行社能考虑一下扩充队伍,对于比较优秀的实习生做出适当的措施挽留,为我所用。

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承诺保证书模板

  承诺保证书怎么写?下面是由范文大全小编为大家带来的关于承诺保证书范文,希望能够帮到您!

  承诺保证书模板一

  投标商廉洁投标承诺保证书

  招标编号:(项目名称:)

  为了积极响应

  (招标项目名称)项目招标工作,有效防止招投标活动中商业贿赂、不公平竞争和违法违纪行为的发生,确保招投标活动的公平、公正、公开、诚实信用和顺利进行,本投标人保证认真遵守国家相关法律法规、各项政策规定、各项纪律和廉洁要求,在本次投标活动中,向本公司、招标项目单位和招标代理机构郑重承诺如下事项:

  1、自觉遵守《招标投标法》、《反不正当竞争法》等国家法律法规以及招标投标活动中的各项规定和制度。

  2、自觉遵守招标投标活动的各项纪律以及本次招标的各项具体要求,积极配合招标单位及招标代理机构依法开展本次招标活动,维护正常招标秩序。

  3、按照招标文件的各项具体规定进行投标,不隐瞒本单位投标资质、业绩、信誉等的真实情况,保证投标各项内容真实、有效、合法并符合规定。不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假,骗取中标。

  4、保证在投标过程中,不使用不正当手段妨碍、排挤其它投标单位或串通投标、围标,不损害招标人和其他投标人的合法权益。

  5、保证不发生商业贿赂行为,不以任何方式向本公司、招标项目单位、招标代理机构的工作人员赠送纪念品、礼品、礼金及有价证券;不宴请或邀请其任何相关人员参加高档娱乐消费、旅游、考察、参观等活动;不以任何形式报销其相关人员及其亲友的各种票据及费用;不进行可能影响招投标、评标、定标过程公平、公正的任何不正当活动。

  6、保证不向本公司、招标项目单位、招标代理机构及其上述单位的相关工作人员提供通讯工具、交通工具和高档办公用品等。

  7、保证不向本公司、招标项目单位、招标代理机构相关工作人员的配偶、子女、亲友等分包、转包中标项目或进行相关的关联交易。

  8、保证不向本公司、招标项目单位、招标代理机构的相关工作人员支付好处费、介绍费、感谢费和回扣等任何不正当报酬。

  9、在投标过程中,如发现本公司、招标项目单位、招标代理机构的相关工作人员在招标过程中有索要财物和要求违规进行关联交易等不廉洁行为时,坚决予以抵制,并及时本公司监督方负责任的进行反映活举报。

  1、如发现本投标人有违反上述承诺,自愿接受取消投标资格及其他依照有关法律、规定和纪律的所进行的任何处理。特此保证

  投标单位(公章):法定代表人或授权代理人:签发日期:年月日

  承诺保证书模板二

  本人郑重承诺:由张有限公司委托

  等人前往枣庄矿业集团购买煤泥一百万吨,在前期申请枣庄集团购买煤泥的时间内,张家港恒东热电有限公司不承担委托人任何费用。待煤泥合同签订后,张家港恒东热电有限公司必须在1万吨煤泥签合同生效的当天一次性把中介费(差价款)用现金的方式付给委托方等人.不得无故拖欠。如张家港恒东热电有限公司违约,存在弄虚作假的情况,本人愿承担全部责任。由承诺方()承担全部责任;赔偿委托方等人前往枣庄矿业集团购买煤泥一百万吨中介费(或差价款)由中间人王广山先生全部承担一切费用,包括1万吨的煤泥中介费。

  以此为证;承诺保证书签名(盖章)有效,本协议一式三份,每人各保留一份。

  委托方(乙方):承诺方(保证方):

  年月日 年月日

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学生写保证书怎么写
市级社区自查报告范文一:

  xx路街道办事处在区委、区政府正确领导下,按照街道创建精神文明规划,在创建区精神文明先进单位的基础上,进一步明确责任,分解目标,制定了更高的精神文明创建工作方案。扎扎实实做好街道精神文明创建工作,经过全体干部群众的不懈努力,街道党的建设、城市管理、社区建设、社会治安综合治理、信访、计划生育等各项工作较以前出现了长足的进步,街道的三个文明建设已走上正规化、经常化和制度化。

  一、领导班子坚强,为做好三个文明建设奠定了组织保障。

  街道党工委高度重视领导班子建设,努力在提高班子执行力上下功夫。街道班子团结务实,凝聚力强。从贯彻落实党的路线方针政策和国家的法律法规出发,认真抓好领导班子、党员干部的政治理论学习,搞好党的十六大和十六届三中全会精神等时事政策教育,不断提高运用所学理论发现问题、分析问题和解决问题的能力。

  党员干部特别是领导干部坚持定期深入基层、深入实际有针对性的进行调查研究,为有的放矢的做好各项工作打好基础。在抓好党工委自身建设的同时,不断加强基层党组织建设,通过培训、参观学习等,不断提高社区党组织书记、委员的工作水平,促进了基层党建工作的顺利开展。在党员队伍建设上,坚持抓好党员的理想信念教育,开展好党性闪光实践活动,通过“党员奉献日”、“双联双扶”、“联手共建”、“党员志愿者”、“党员示范岗”等活动,不断提高党员驻在社区、建设社区的自觉性。

  同时,办事处干部还积极参加各种慈善、扶贫活动,踊跃捐款捐物,累计金额共计人民币18000元。抓好廉政建设,开展了廉洁自律和反fu败斗争的形势教育、警示教育,落实党员干部《八小时以外教育和管理的措施》,多年来未发生任何违规违纪案件。努力加强干部队伍自身建设,修改和完善了办事处《日常管理规范》等多种有关的制度和措施,积极开展学习型机关、学习型个人等活动。针对办事处工作实际,提出创建“为民诚信服务”的服务品牌,不断深化“五四三二一”工程,积极组织社区干部和机关干部及时撰写街道涌现出的新人新事,踊跃参加大讨论活动,积极为xx区全面建设出谋划策,上报区大讨论办公室的13条金点子,有5条得到区委书记批示,在街道办事处中名列第一。通过开展一系列活动,机关精神面貌明显转变,办事效率明显提高,工作作风更加严谨。廉洁、高效、务实、公正的办事氛围日渐浓厚。

  二、狠抓税源经济发展,夯实精神文明建设工作基础。

  街道办事处把发展税源经济工作当作一切工作的生命线,坚持主要领导亲自抓招商引资,党工委结合街道实际,制定了切实可行的经济发展实施意见,致力于招商引资和改善投资环境,拓宽服务范围,提高服务质量,建立和完善经济工作机制、运行机制,做到责任明确、目标明确,街道经济发展环境明显改善,税源经济发展出现了可喜的局面。到去年底,连续四年实现经济目标翻一番。截止到今年八月,经济目标与去年同期相比增长180%。

  三、突出环境综合整治,扎实搞好文明城区创建工作。

  认真落实《中华人民共和国环境保护法》和《xx市环境卫生管理办法》,积极探索建立卫生管理工作的长效机制,加强楼院的整治和管理,保持居民楼院的卫生整洁、环境优美、管理有序。近几年,办事处多次筹措和投入资金,加大楼院整治力度,每年在普遍整治的基础上,有重点的整治脏、乱、差楼院20个以上。截至今年八月份,高标准、高起点、整治xx路55号、57号、71号等居民楼院18个,调用人力3000余人次,其中办事处工作人员义务劳动达300余人次,运出各种非生活垃圾2500余吨。其中xx路2---14号、xx路25号等16个楼院,达到了文明楼院的标准。

  四、抓好社会治安综合治理工作,维护管区稳定,营造文明祥和氛围。

  坚持社会治安综合治理“六位一体”协调发展。加强领导,明确责任目标。落实普法教育,做好“法律进社区”工作。坚持定期搞好法律常识讲座。坚持把打击邪教“XXXXX”作为工作重点,党工委成员及各科室按照联系社区落实责任到人,建立相应的治安巡逻队和看楼护院志愿者队伍,维护了管区的社会政治稳定。积极组织管区居民、中小学生开展以“车让人,人让车,车让车”文明“三让”活动,收到了较好的社会效果。在信访工作上,坚持把群众的困难当成自己的困难,积极为群众办好事、办实事。今年,在接待的群众来信来访中,处结率和群众满意率均达100%。在企业改制、居民群众生活等与群众利益相关的事务中,都能积极主动地与利益人正面接触,做好耐心细致的正面解释工作,使反映的问题得到圆满的解决。

  五、扎实开展社区建设工作。

  认真落实创建工作责任目标和工作方案,加强对各社区工作的指导和督查。已有四个社区实现了“三室两站一场所”的目标,所有社区均已达到“一个核心、两个大会、三支机构、四支队伍”的民主政治建设要求。在xx路65号兴建了“xx”老年公寓,又相继在xx社区建成“星光老年之家”,“夕阳红老年人休闲娱乐中心”,“老年门球场”等一批老年休闲娱乐场所,改善了居民居住环境,增添了文化娱乐场所,深受居民群众的欢迎。xx社区首批通过“星光示范社区”验收,又在xx路、xx路社区现进行星光示范社区创建。现xx路社区的各种改造工程已经结束。“一门式”“花园式”温馨规范的办公服务场所已正式投入使用。xx路社区的星光创建在积极总结xx、xx路社区创建的成功经验后,以更高的起点和标准,全方位的改造建设正在紧张施工中。建成后,将大大改变xx路社区的办公服务条件和周边居民群众的生活环境,成为继xx社区后的新的高起点“星光示范社区”。到年底,街道将有60%的社区跨入“星光示范社区”行列,成为xx区街道达标比例最高单位之一,为街道创造更高层次的文明单位打下坚实基础。同时,建立了社区志愿者队伍和文艺骨干队伍,开展多项服务活动。

  目前,社区服务中心开设的项目已达50多个,年平均为居民提供各类家政服务10万余人次。社区服务项目、联系方式等已全部上网。各社区也以多种便民利民的服务方式,开设求助电话,开展为居民群众服务活动,社区服务面达100%。为确实搞好帮扶工作,在开通“绿色通道”的基础上,街道通过对特困家庭的摸底排查,党工委成员与分管科室又分别与一户特困居民结成帮扶对子,为特困居民排忧解难,把温暖及时送到困难群众的心坎上。特困居民庄金英与精神病儿女依靠特困补贴生活,办事处主要领导多次携带生活必需品看望慰问。在其女儿病重住院期间,办事处积极想办法筹集和提供住院费资金,其全家深受感动。今年初,与相关单位建立民兵预备役防暴应急分队,特别时期,日夜坚守岗位,较好的解决了民兵工作、双拥工作和国防教育工作。计划生育工作,坚持以“三生服务”为主要内容,明确年度责任目标,严格管理重点人员,并录入卡片信息管理系统。对流动人口坚持依法行政,实行“以动制动”的管理方式。管区计划生育率继续保持在100%,其他人口指标也全部实现,无计划外生育。

  六、积极整合资源,广泛开展群众性健身娱乐活动。

  近几年,街道针对管区人口密集、老年人多、学校多和少年宫、艺校、歌舞剧院等文艺团体单位多的优势,积极挖掘资源,充分利用资源,开展娱乐性、趣味性群众活动。现有腰鼓队、太极拳队、秧歌舞队等群众性组织30多支,长期活跃在社区居民群众中,极大地丰富和改善了居民的业余文化生活。以门球场为场点的社区老年门球队,多次代表街道、社区参加区以上赛事。xx路19号、xx路24号、xx路22号等多个群众娱乐场点,长年吸引着周围群众的热情参与。其中秧歌舞队获区表演一等奖。街道在近几年区组织的“美在我身边系列活动”,一次获得团体总分第一名,多次获组织奖。街道获xx市老年体育先进单位。xx社区连续多年被评为省级文明单位。xx社区和xx路社区分获市“文明社区”和“文明小区”称号。

  七、突出重点,搞好文明学习创建,推动精神文明,建设不断上水平。

  在成立街道文明学校分校及教学班的基础上,充分发挥其在学习教育中的作用,及时解决居民群众在工作、生活、生理、心理、法律、管理、家庭关系、社会伦理等方面的问题,利用黑板报、宣传栏和公益广告等形式深入进行时事政策、社会公德、创建文明城区和学习型城区创建活动,开展《纲要》的学习、论坛、知识竞赛和道德组歌演唱比赛,进一步宣传和贯彻落实《纲要》,收到很好的社会效果。针对未成年人在思想道德方面具有很强的可塑性,在不良社会道德观念、价值观念的冲击下极易误入歧途的实际,积极挖掘社会资源,合理利用社会资源,选聘全国社区先进工作者、xx市文明市民、xx市学习型家庭、优秀离休干部等为骨干,建立起社区辅导员队伍,充分发挥老英模、老干部、老先进在关心培养未成年人健康成长中的积极作用。

  在形式上考虑到未成年人的年龄特点和心理特点,采取课堂与社区、社区与家庭、授课与参观相结合的形式,开展经常化的活动,形成了街校携手共同关爱未成年人的氛围,最大限度地发挥社区资源优势,使教育活动循序渐进,达到潜移默化、春风化雨的效果。增强了未成年人思想道德教育实效。在学习型创建活动中,开展评选文明单位、文明社区、文明家庭、文明市民以及建立学习型社区、学习型家庭、学习型楼院等各项实践活动,尤其是在文明市民和学习型家庭的创建中,多人多次受到市级单位的称赞。市文明市民董再声,不畏贫穷、不计得失,几十年如一日,集藏毛**像章、宣传毛**思想,其感人的行动和事迹,创造了许多的全国第一。这些先进单位和先进个人文明事例的相继涌现,标志着街道的精神文明建设工作不断地推向更高。

  市级社区自查报告范文二:

  为切实确保妇联系统紧紧依靠“党建带妇建”,促进妇女工作科学发展,社区妇联带领广大妇女群众深入开展“创先争优”活动,充分发挥妇联组织在和谐社区建设中的独特优势,提高基层妇联组织的工作水平,小板桥社区妇联全面开展创建“巾帼示范社区”工作,根据(官妇发[20XX]17号)《昆明市官渡区妇联创建“巾帼示范社区”实施意见》文件精神,积极落实创建方案。

  开展“巾帼示范社区”创建活动以来,社区妇联根据上级妇联组织的要求和本地实际情况对创建“巾帼示范社区”提出具体要求、制定具体目标、落实具体措施,使“五好五有”工作取得了一定的成效。

  一、创建“巾帼示范社区”工作开展情况

  一是成立领导机构,夯实组织网络。根据上级妇联“巾帼示范社区”创建要求,小板桥社区妇联成立了“巾帼示范社区”创建领导小组,组长由社区党**书记杨金华担任,副组长由社区主任叶明、社区副主任郭永仙(两委委员)担任,组员由王云、赵敏、郭宝坤、王洪春、非云、韩红春、向春凤、赵会梅、杜德慧、李文华、李坤 、非燕玲、郭春林、邓忠、何瑞华、何菊芳组成。为推进创建活动的顺利进行,创建领导小组制定了详细的创建规划和实施方案,明确了目标任务,把“巾帼示范社区”创建工作作为推动妇女工作科学发展的一项重要工作来抓,不断完善组织机构,设立专门的创建小组,将争做“新女性、建设新社区”作为创建活动主题,把开展“巾帼示范社区”创建活动作为动员社区妇女群众积极参与和谐社区建设的重大举措,并以此为契机推进各项工作。

  健全创建组织,专人负责分管创建工作。社区领导高度重视“巾帼示范社区”创建工作,将创建工作纳入到文明社区、和谐社区建设规划和社区党建工作当中,统一部署和考核。明确创建目标、口号及宗旨,形成一级抓一级,层层有分工的组织网络。

  二是加强技能培训,提高妇女素质。社区妇联充分发挥“妇女之家”的阵地作用,结合区、街道相关部门的要求和社区实际情况,采取集中培训与现场指导相结合的方法,加强对妇女的技能培训力度。20XX年以来,共举办插花、电脑、茶艺、法律等方面的技能知识培训15余期,培训妇女500余人次。增加社区妇女专业技能,改变她们单一依靠土地的生活方式,适应社会主义新农村发展趋势和城市化进程。

  三是深入开展创建文明家庭活动,促进文明社区建设。围绕“和谐家庭”创建主题,不断深化和创新“五好文明家庭”和“清洁家庭”创建活动,结合形势赋予新寓意,增加新内容。通过开展“五好文明家庭”和“清洁家庭”创建活动,引导妇女群众以德治家、文明立家、和谐兴家;通过开展家庭读书、家庭文化和富有地方特色的社区文化活动,倡导和树立文明新风,引导社区家庭养成科学健康文明的生活方式;通过组织妇女参与“清洁家庭”创建,改善居家环境,整治社区风貌,带动社区妇女和家庭以家风文明促进社会文明,以家庭和谐促进社会和谐,以家庭生活环境美化促进社区美化。小板桥社区妇联还成立了“巾帼文明志愿者”、“妇女人才队伍”等专门妇女队伍,在社区建设和发展中发挥积极作用,引导和带动社区群众积极参与社区建设和发展,群策群力,共建和谐社区。

  在传统节假日,组织积极健康的文艺演出活动,倡导文明健康的生活方式,传递崇尚文明,提倡和谐的生活理念。积极开展大扫除、“创建文明城市”宣传活动,发动全体社区居民人人动手,家家参与。同时社区妇联组织开展了“家庭环境卫生清洁户”评选活动和“节能减排”知识竞赛,引导全社区妇女在生态建设中树立新风尚。另外,妇联组织积极开展“平安家庭”创建活动。各小组积极建立妇女禁毒、禁赌和帮教小组,积极落实矛盾纠纷排查调处措施,倡导建立“无毒家庭”、“零暴力家庭”活动,促进社区家庭的平安和睦,努力把“巾帼示范社区”打造成“平安家庭示范社区”。

  二、存在问题

  一是社区妇女素质、能力与社会主义新农村建设的客观要求不相适应,有致富愿望但缺少致富门路,有创业热情但缺乏创业能力,影响了创建活动的广泛深入开展。

  二是一些基层妇联干部在创建工作中主动争取、知难而进的意识不够强,组织协调、资源整合的能力需要进一步提高。

  三是“巾帼示范社区”创建工作还存在发展不平衡的状况,与社会主义新农村建设的客观要求,与上级妇联的希望和广大社区妇女群众的期盼还有差距。

  三、下步工作思路

  进一步结合实际,因地制宜,理清思路,明确任务,以“巾帼示范社区”创建工作为契机,着力推动社区妇女工作向纵深拓展。

  一是进一步明确“巾帼示范社区”创建工作的总体目标和主要任务。“巾帼示范社区”的创建目标是:围绕“居民自治、管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、文明祥和”的总体要求,进一步拓展创建工作内容,丰富创建工作形式。

  二是扎实推进“巾帼示范社区”教育培训行动。把提高社区妇女素质、培育新型女居民作为妇女工作的重点,进一步加大培训力度。

  三是扎实推进“巾帼示范社区”增收致富行动。注重提高“巾帼示范社区”的组织化程度,重点培育和扶持一批规模大、起点高、竞争力强的“妇”字号企业和“巾帼科技示范基地”,大力发展妇女专业合作经济组织。

  四是扎实推进“巾帼示范社区”文明行动。以科学发展示范家庭创建为主线,着力抓好社区整治,以“社区绿化、环境美化、庭院净化”为重点,突出“文明、整洁”主题,从改水、改厕、改灶、改圈入手,组织妇女开展家庭生活环境整治。着力抓好“知荣辱,树新风,促和谐”教育宣传,结合“四自”精神和社会主义荣辱观,广泛开展社会公德和家庭美德教育,引领社区妇女明辨荣辱、崇尚美德,推动社区文明新风的形成。

  市级社区自查报告范文三:

  20xx年,达县档案局在县委、县政府的领导下,在县文明办的具体指导下,以邓论和“三个代表”重要思想为指导,坚持科学发展观,争做文明标兵,创优服务环境。我局根据单位精神文明建设的实际情况,紧紧抓住机关效能建设活动,大力开展文明服务活动,对照省市县级文明单位复查评分表的标准进行了认真的检查,其自查总得分95分。我们认为自查是客观、公正的,遵循了“从严、从细、全面、准确”的原则。现将自查情况分述于下:

  一、组织领导有力,创建工作扎实(得分23分)

  达县档案局自创建市级文明单位以来,每年都按照你办的要求做好各项工作,今年我局一如既往的狠抓精神文明建设。一是年初成立了以党组书记、局(馆)长姜成相同志为组长,副局长柏慧、王励为副组长,各股室负责人为成员的领导小组,领导小组下设办公室,由侯芳任办公室主任,明确了精神文明建设工作有人抓、有人管,有具体人员负责实施。二是每年做到年初有精神文明建设工作计划,年末有工作总结,严格按照工作计划实施。三是加强班子理论学习,每月、每季度都有学习计划、学习安排,不断提高对精神文明建设的领导能力。四是在精神文明创建工作每年都要对职工进行身体检查、慰问单位工作人员配偶下岗职工和老弱病残退休职工,实实在在的为单位工作人员办好事、办实事。五是充分发挥文明单位的示范、带动作用,热心支持社会公益事业,积极参加上级部门及社区安排的公益性活动。六是领导班子团结协作,作风正派,开拓创新,勤政廉政,重大决策民主公开,全年单位任何一例影响精神文明建设的案件发生,领导班子每年测评满意率达97%以上,继续保持了市级精神文明建设先进单位的标准。

  二、思想教育深入,道德风尚良好(得分14分)

  继续加强公民道德建设,加大文明礼仪的学习和宣传活动。一是上半年支部按照上级部门的要求认真组织学习党的十七da会议精神,强化政治思想教育。同时注重文明礼仪内容学习,按要求做到每人能说、会唱,并落实在实际的工作行动中,以效能建设个人承诺为标准,对照自己的言行落实。二是支部牵头,由局长姜成相同志为全局职工针对文明礼仪、思想政治等内容并结合档案工作为全局在职职工上了二堂深动的党课,课后,全局干部职工就《如何做新时期档案工作人》展开深入讨论,查找不足,收效甚好。三是积极开展各种精神文明竞赛活动。今年,我局把精神文明建设纳入重要工作内容,通过开展活动,来提高干部职工的思想素质和精神风貌,改变不良的作风,树立良好的兰台新形象,进一步促进档案事业健康发展。如:讨论“入党为什么?现在为党干什么?今后为党留什么?”,“平凡岗位与大作为”等思想教育。同时,我们充分利用档案馆“爱国主义教育基地”,对外进行宣传教育,提高了档案事业的知晓率。四是每年开展各股室文明股室、文明楼院、文明家庭创评,积极开展未成年人思想道德建设,每年按照献血办要求,积极参加义务献血、义务劳动以及公益事业。

  三、学习风气浓厚,文体卫生先进(得分12分)

  我局除每周五进行政治学习外,每年对职工进行不少于5次业务知识集中学习和培训,加强对档案规范化管理重新认定标准学习,进一步提高计算管理档案的学习,全局自觉学习氛围良好,每个人的业务水平有了长足进步。继续加强《公民道德实施纲要》、《达州市市民文明公约》和《达州市市民行为规范》以及各级各关创建等精神文明建设学习,通过各种学习,全局干部职工自身修养、素质不数提高。遵守卫生防疫制度,深入扎实做好人口与计划生育工作和环境卫生清洁单位,今年我单位无一例违反计生工作条例,继续保持计生工作合格单位。每年坚持2―3次群众性文体活动,并创建了照片档案资料,职工精神文化、生活健康向上。

  四、加强民主管理,严格遵纪守法(得分14分)

  达县档案局按照民主管理的要求,不断完善各项管理制度,实行了政务公开、财务公开等各种公开办事制度。单位自成立以来,领导干部从无违法违纪案件,全体职工无严重违法违纪案件及刑事案件发生,杜绝了“黄赌毒”“邪教活动”等不良现象,保持积极向上的精神风貌。同时,建立健全了安全生产责任制,档案局保持24小时值班制,定期对档案进行投放防虫剂,更换灭火器,各种安全生产措施严密,确保无安全生产责任事故发生。单位近几年都保持了安全工作、社会治安综合治理先进模范单位。

  五、内外环境优美、环保工作达标(得分13分)

  达县档案局搬迁后,在资金十分紧缺的情况下,对环境卫生及时清理,严格要求单位职工讲究办公环境卫生,随时保持干净卫生。同时,对所需卫生设施及时购买。一是对周边的道路进行硬化,全面实现了道路平坦、整洁。二是对家属院内和办公公共区域进行了整体绿化,培植和购买各种花卉达20余种,如今院内和办公区枝繁叶茂,环境优美,为住户、工作人员提供很好的居住和办公环境。三是由档案局聘请的心连心物业公司,对单位办公区的环境卫生及时清除,要求工人每天对厕所、门窗及办公区、住宅区的楼梯进行清扫,对住户和单位产生的垃圾进行定点倾倒,并保持每天过道、楼梯无乱堆乱放现象。四是及时购买了室内必备的垃圾桶、纸篓、痰孟、烟缸、扫帚、拖把等公共设施,并按单位卫生制度放置合理,整洁。

  六、业务水平领先,工作实绩显著(得分19分)

  达县档案局局领导班子廉洁高效,办事公道,依法行政,文明执法,对外周到细致,优质高效。特别是今年档案局在加强机关效能建设的活动中,扎实搞好单位职工的思想素质和政治水平。通过省市档案局的领导和县委、县政府领导的调研,档案馆在完成创建四川省档案工作规范化管理一级档案馆得到县委、政府及市档案局领导的高度赞扬,充分肯定了我局领导班子的战斗力和凝聚力。我局在全市同行业中档案各项业务工作年终考核连续三年位居第一,有力地推动了档案事业的健康发展,为达县的经济建和整体推进起到很好的保障作用。

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工厂质量保证书怎么写
??品安全可信。

  我司生产的质量保证期从购买之日起,为期一年(以购货发票日期为准)。质保期内出现非用户人为原因的故障免费修理,超过质保期只收维修材料费、终身负责维修。

  在质量保证期内,产品在正常使用时发生故障,凭产品保修卡、购货发票由我公司、代理商和分销商负责提供免费维修服务,但因水灾、火灾、地震或其他灾害而导致的损坏,不在此保修范围内。

  在质量保证期间内,如有下列情况之一者,我公司将视情况收取材料费和维修费:

  1、未出示产品保修卡或与产品保修卡内容不符者;

  2、未依据产品使用说明书上所指示的工作程序和环境使用所致的损坏;

  3、擅自拆卸、扩充、改装所致的损坏;

  4、非我公司技术人员、代理商和分销商维修人员维修所致的损坏。 如确因产品质量问题引起消费者投诉,我公司保证配合代理商和分销商妥善处理,由此产生对消费者的赔偿费用由我司负责。

  工厂质量保证书怎么写2

  _________________(单位或公司):

  我方作为贵公司________________________货物的供应商,向贵公司做出如下保证:

  一、关于我方经营资格的保证

  我方保证向贵公司提供的营业执照、经营生产许可证真实有效。

  二、关于我方供应货物的保证

  1、供应货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证,符合国家的相关规定。

  2、供应货物经贵公司书面确认供应品牌后,不作随意更换。

  3、供应货物的保质期不低于______天,自货物经贵公司验收入库之日起计算。

  4、我方认可贵公司的货物验收制度,并在对供应货物进行验收时,严格遵守贵公司的货物验收制度。

  5、对未通过验收的货物,保证在贵公司规定时间内补充合格的货物。

  6、对通过验收的货物,在贵公司投入使用之前,出现相关证照不全、品牌不符及质量问题的,保证无条件退货,并在贵公司规定时间内补充合格的货物。

  7、因我方供应货物的质量问题,对贵公司造成了不良影响的,我方愿承担该批货物价款1-10倍的罚款,并承担由此所造成的经济损失及法律责任。

  8、我方愿意用供应货物货款的30%作为每月结帐的滚动质保金,于下次结帐时进行结算。

  供应商:_______________公司

  ________年____月_____日

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